INHALTSVERZEICHNIS: 

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES VERKAUFSVERTRAGS
4. ZAHLUNGSMETHODEN UND FRISTEN FÜR DAS PRODUKT
5. KOSTEN, METHODEN UND ZEITPUNKT DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
6. BESCHWERDEBEARBEITUNGSVERFAHREN
7. AUSSERGERICHTLICHE METHODEN ZUR BEILEGUNG VON BESCHWERDEN UND VERFOLGUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
8. DAS RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG
9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER 
10. PRODUKTMEINUNGEN
11. ILLEGALE UND ANDERE REGELWIDRIGE INHALTE
12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
13. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Der Online-Shop www.aves.pl schützt die Verbraucherrechte. Verbraucher können nicht auf ihre Rechte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz verzichten. Vertragsbestimmungen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, sind ungültig, und an ihre Stelle treten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes. Daher beabsichtigen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht, Verbraucherrechte aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen auszuschließen oder einzuschränken, und etwaige Zweifel sollten zum Vorteil des Verbrauchers geklärt werden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den oben genannten Bestimmungen haben diese Bestimmungen Vorrang und gelten.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
   1. Der unter www.aves.pl verfügbare Online-Shop wird von „AVES“ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in Gajewniki-Kolonia (Sitz und Zustelladresse: ul. Brzoskwiniowa 29, 98-220 Gajewniki-Kolonia) betrieben; eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0000082208; Registergericht, bei dem die Unternehmensdokumentation aufbewahrt wird: Bezirksgericht für Łódź Śródmieście in Łódź, XX. Wirtschaftsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters; Grundkapital: 11.050.000,00 PLN; Steueridentifikationsnummer (NIP): 8291598873; REGON: 005266085, E-Mail-Adresse: aves.sklep@aves.pl und Kontakttelefonnummer: 43-823-37-74, Adresse für elektronische Lieferungen, eingetragen in der elektronischen Adressdatenbank: AE:PL-15086-62673-BBUUG-31.
   2. Diese Bestimmungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, sofern eine bestimmte Bestimmung der Bestimmungen nichts anderes vorsieht. 
   3. Der Verkäufer ist der Verantwortliche für die im Online-Shop im Zusammenhang mit der Umsetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verarbeiteten personenbezogenen Daten. Personenbezogene Daten werden zu den in dieser Vereinbarung genannten Zwecken, für den angegebenen Zeitraum und auf der Grundlage der in dieser Vereinbarung angegebenen Gründe und Grundsätze verarbeitet. Datenschutz-Bestimmungen Die Datenschutzrichtlinie ist auf der Website des Online-Shops veröffentlicht. Sie enthält insbesondere die Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Administrator im Online-Shop, einschließlich der Grundlage, der Zwecke und der Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie der Rechte der betroffenen Personen und Informationen zur Verwendung von Cookies und Analysetools im Online-Shop. Die Nutzung des Online-Shops, einschließlich des Kaufs, ist freiwillig. Ebenso ist die Angabe personenbezogener Daten durch den Servicenutzer oder Kunden bei der Nutzung des Online-Shops freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzrichtlinie genannten Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Verpflichtungen des Verkäufers).
   4. Definitionen:
      1. GESETZ ÜBER DIGITALE DIENSTE – Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über den Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (Gesetz über digitale Dienste) (ABl. L 277 vom 27.10.2022, S. 1–102).
      2. BLOG – Elektronischer Dienst, ein Online-Blog, der im Online-Shop für seine Dienstnutzer verfügbar ist und es ihnen ermöglicht, die Einträge des Dienstanbieters einzusehen, insbesondere diejenigen, die sich auf seine Aktivitäten und die angebotenen Produkte beziehen.
      3. TAG ARBEITEN - ein Tag von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
      4. KONTAKT FORMULAR – Elektronischer Service, ein interaktives Formular im Online-Shop, das den direkten Kontakt mit dem Dienstanbieter ermöglicht.
      5. DAS BESTELLFORMULAR – Elektronischer Service, ein interaktives Formular im Online-Shop, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum elektronischen Warenkorb und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsmethode.
      6. KLIENT – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den in den allgemein geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt – die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.
      7. BÜRGERLICHES GESETZBUCH – Gesetz über das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Pos. 93, in der geänderten Fassung).
      8. NEWSLETTER – Elektronischer Dienst, ein vom Dienstanbieter bereitgestellter elektronischer Vertriebsdienst per E-Mail, der es allen Dienstbenutzern, die ihn verwenden, ermöglicht, vom Dienstanbieter automatisch zyklische Inhalte nachfolgender Ausgaben des Newsletters mit Informationen zu Produkten, neuen Produkten und Werbeaktionen im Online-Shop zu erhalten.
      9. ILLEGALE INHALTE – Informationen, die an sich oder durch Bezugnahme auf eine Tätigkeit, einschließlich des Verkaufs von Produkten oder der Bereitstellung elektronischer Dienste, nicht mit dem Recht der Europäischen Union oder mit dem Recht eines Mitgliedstaats, das dem Recht der Europäischen Union entspricht, im Einklang stehen, unabhängig vom spezifischen Gegenstand oder der Art dieses Rechts.
      10. PRODUKT – (1) eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen, d. h. eine Sache, die digitale Inhalte oder eine digitale Dienstleistung enthält oder mit diesen so verbunden ist, dass das Fehlen der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung ihre ordnungsgemäße Funktion verhindern würde), (2) eine Dienstleistung (einschließlich einer digitalen und einer nicht digitalen Dienstleistung), die Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist. 
      11. VORSCHRIFTEN – diese Bestimmungen des Online-Shops.
      12. ONLINE SHOP – der Online-Shop des Dienstanbieters, der unter der folgenden Internetadresse verfügbar ist: www.aves.pl.
      13. VERKÄUFER; DIENSTLEISTER – „AVES“ GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG mit Sitz in Gajewniki-Kolonia (Sitz und Zustelladresse: ul. Brzoskwiniowa 29, 98-220 Gajewniki-Kolonia); eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0000082208; Registergericht, bei dem die Firmendokumentation aufbewahrt wird: Amtsgericht für Łódź Śródmieście in Łódź, XX. Wirtschaftsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters; Grundkapital in Höhe von: 11.050.000,00 PLN; Steueridentifikationsnummer (NIP): 8291598873; REGON: 005266085, E-Mail-Adresse: aves.sklep@aves.pl und Kontakttelefonnummer: 43-823-37-74, Adresse für elektronische Lieferungen, eingetragen in der elektronischen Adressdatenbank: AE:PL-15086-62673-BBUUG-31.
      14. ZUSTIMMUNG VERKAUF – (1) ein Produktkaufvertrag (im Falle beweglicher Sachen und beweglicher Sachen mit digitalen Elementen), (2) ein Produktlieferungsvertrag (im Falle digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung), (3) ein Produktbereitstellungs- oder -nutzungsvertrag (im Falle einer nicht digitalen Dienstleistung und anderer Produkte), der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen oder eingegangen wird.
      15. ELEKTRONISCHER SERVICE – eine Dienstleistung, die der Dienstanbieter dem Dienstempfänger elektronisch über den Online-Shop bereitstellt und bei der es sich nicht um ein Produkt handelt.
      16. DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den in allgemein geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht – die den elektronischen Dienst nutzt oder zu nutzen beabsichtigt. 
      17. Verbraucherrechtsgesetz – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung)
      18. AUFTRAG – eine Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und unmittelbar auf den Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
   1. Im Online-Shop stehen folgende elektronische Dienste zur Verfügung: Blog, Kontaktformular, Bestellformular und Newsletter.
      1. Durchsuchen Es ist schlecht Dies ist über den Reiter „Neuigkeiten“ im Online-Shop möglich. Der Blog steht allen Besuchern des Online-Shops kostenlos zur Verfügung, ohne dass sie Daten angeben oder sonstige Aktivitäten durchführen müssen. Im Blog veröffentlicht der Dienstanbieter Artikel zum Online-Shop und seinen Produkten.
         1. Der Servicebenutzer kann die Nutzung des Blogs jederzeit und ohne Angabe von Gründen beenden, indem er den Webbrowser schließt.
      2. Kontakt Formular – Die Nutzung des Kontaktformulars beginnt, nachdem der Servicebenutzer zwei aufeinanderfolgende Schritte ausgeführt hat – (1) Aufrufen der Registerkarte „Kontakt“ und (2) Klicken auf der Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen des Kontaktformulars im Feld „SENDENDas Kontaktformular erfordert die Angabe folgender Daten: E-Mail-Adresse. Zur Verbesserung des Services kann der Servicenutzer zusätzlich folgende Daten angeben: Name, Firmenname und Inhalt der Anfrage.
         1. Der Dienst „Elektronisches Kontaktformular“ wird kostenlos und einmalig zur Verfügung gestellt und endet mit dem Versand einer Nachricht darüber oder wenn der Dienstnutzer die Nutzung früher einstellt.
      3. Bestellformular – Die Nutzung des Bestellformulars beginnt, wenn der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Warenkorb im Online-Shop legt. Die Bestellung wird aufgegeben, nachdem der Kunde zwei aufeinanderfolgende Schritte ausgeführt hat – (1) Ausfüllen des Bestellformulars und (2) Klicken auf die Schaltfläche „Ich kaufe und bezahle“ – bis dahin ist es möglich, die eingegebenen Daten selbst zu ändern (folgen Sie zu diesem Zweck den angezeigten Nachrichten und Informationen, die auf der Website des Online-Shops verfügbar sind). Im Bestellformular ist es erforderlich, dass der Kunde folgende Daten des Kunden angibt: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, PLZ, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakt Telefonnummer und Daten zum Kaufvertrag: Produkt(e), Menge des Produkts/der Produkte, Ort und Art der Lieferung des/der Produkte(s), Zahlungsmethode. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, ist zusätzlich die Angabe des Firmennamens und der NIP-Nummer erforderlich.
         1. Das elektronische Service-Bestellformular wird kostenlos zur Verfügung gestellt und ist einmaliger Natur und endet, wenn die Bestellung über es aufgegeben wird oder wenn der Kunde die Bestellung über es früher aufgibt. 
      4. Newsletter – Der Newsletter wird verwendet, nachdem Sie in der Registerkarte „Newsletter“ auf der Website des Online-Shops die E-Mail-Adresse eingegeben haben, an die zukünftige Ausgaben des Newsletters gesendet werden sollen, und auf „registrierenSie können den Newsletter auch abonnieren, indem Sie beim Erstellen eines Kontos das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren. Sobald das Konto erstellt ist, ist der Servicebenutzer für den Newsletter angemeldet.
         1. Der elektronische Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Dienstempfänger kann den Newsletter jederzeit und ohne Angabe von Gründen abbestellen (Opt-out), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an: aves.sklep@aves.pl oder schriftlich an: ul. Brzoskwiniowa 29, 98-220 Gajewniki-Kolonia.
   2. Technische Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstanbieter verwendeten IT-System: (1) ein Computer, Laptop oder ein anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zu E-Mail; (3) eine aktuelle Version des Internetbrowsers: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) Aktivierung der Cookies- und Javascript-Unterstützung im Internetbrowser.
   3. Der Servicenutzer ist verpflichtet, den Online-Shop gesetzeskonform und unter Beachtung der Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte und des geistigen Eigentums des Serviceanbieters und Dritter zu nutzen. Der Servicenutzer ist verpflichtet, korrekte Daten anzugeben. Dem Servicenutzer ist die Bereitstellung rechtswidriger, auch illegaler Inhalte, untersagt.
   4. Das Beschwerdeverfahren bezüglich elektronischer Dienste ist in Punkt 6 der Bestimmungen angegeben. 
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES VERKAUFSVERTRAGS
   1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß Punkt 2.1.3 der Bestimmungen aufgegeben hat. 
   2. Der auf der Website des Online-Shops angezeigte Produktpreis bzw. die Vergütung wird in polnischen Zloty angegeben und enthält Steuern. Der Gesamtpreis bzw. die Vergütung einschließlich Steuern und, falls die Art des Produkts keine angemessene Vorausberechnung zulässt, die Art und Weise ihrer Berechnung sowie Lieferkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Portogebühren) und sonstige Kosten und, falls diese Kosten nicht bestimmt werden können, die Verpflichtung zu deren Zahlung werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops mitgeteilt, darunter während des Bestellvorgangs und wenn der Kunde seine Absicht bekundet, an den Kaufvertrag gebunden zu sein. Im Falle eines Produktkaufvertrags auf unbestimmte Zeit oder im Rahmen eines Abonnements gibt der Verkäufer den Gesamtpreis bzw. die Vergütung an, die alle Zahlungen für den Abrechnungszeitraum auf die gleiche Weise abdeckt, und, falls der Kaufvertrag einen Festpreis vorsieht, auch die gesamten monatlichen Zahlungen.
   3. Das Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop mithilfe des Bestellformulars
      1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde gemäß Punkt 2.1.3 der Bestimmungen eine Bestellung im Online-Shop aufgegeben hat. 
      2. Nach der Bestellung bestätigt der Verkäufer sofort den Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und ihrer Annahme zur Ausführung erfolgt durch Senden einer entsprechenden E-Mail an die E-Mail-Adresse des Kunden, die bei der Übermittlung der Bestellung angegeben wurde und mindestens die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung und Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Nach Eingang der oben genannten E-Mail beim Kunden kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
   4. Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird aufgezeichnet, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt, indem (1) diese Bestimmungen auf der Website des Online-Shops zur Verfügung gestellt werden und (2) dem Kunden die in Punkt 3.3.2 der Bestimmungen genannte E-Mail gesendet wird. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops des Verkäufers aufgezeichnet und gesichert.
4. ZAHLUNGSMETHODEN UND FRISTEN FÜR DAS PRODUKT
   1. Der Verkäufer stellt dem Kunden im Rahmen des Kaufvertrags die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:
      1. Bezahlung in bar bei persönlicher Abholung.
      2. Zahlung per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers bei der PKO Bank Polski mit der Nummer: 95 1020 3437 0000 1302 0079 4081.
      3. Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über Przelewy24.pl – die aktuell möglichen Zahlungsmethoden sind auf der Website des Online-Shops im Reiter „Informationen zu Zahlungsmethoden“ und auf der Website http://www.przelewy24.pl angegeben.
         1. Die Abwicklung von Transaktionen mit elektronischen Zahlungen und Zahlungskarten erfolgt nach Wahl des Kunden über die Website Przelewy24.pl. Elektronische Zahlungen und Zahlungen mit Zahlungskarten werden abgewickelt von:
            1. PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA mit Sitz in Poznań (Adresse: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer 0000347935, Registrierungsdateien werden vom Bezirksgericht Poznań – Nowe Miasto und Wilda in Poznań, 4.737.100,00. Wirtschaftsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters, geführt. Grundkapital von 7792369887 PLN, voll eingezahlt, NIP: 301345068, REGON: 24. Das Unternehmen ist berechtigt, als Zahlungsinstitut Geschäfte zu tätigen und unterliegt der Aufsicht der polnischen Finanzaufsichtsbehörde (Lizenznummer IP2014/XNUMX).
   2. Zahlungsdatum:
      1. Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte wählt, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten. 
      2. Wählt der Kunde die Lieferung per Nachnahme, so ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei Erhalt der Sendung zu leisten.
5. KOSTEN, METHODEN UND ZEITPUNKT DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
   1. Die Produktlieferung ist auf dem Gebiet der Republik Polen möglich.
   2. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist zahlbar, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht. Die Produktlieferkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops auf der Registerkarte „Informationen zu den Lieferkosten“ und bei der Bestellung angezeigt, einschließlich wenn der Kunde seinen Willen zum Ausdruck bringt, an die Verkäufe gebunden zu sein Zustimmung. 
   3. Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos. 
   4. Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Methoden zur Lieferung oder Abholung des Produkts zur Verfügung:
      1. Nachnahme.
      2. Lieferung per Nachnahme per Kurierdienst.
      3. Persönliche Sammlung erhältlich bei:
         1. Brzoskwiniowa 29, 98-220 Gajewniki-Kolonia – an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr.
         2. Jana Kilińskiego 49, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski – an Werktagen von 05:00 bis 13:00 Uhr
         3. Orląt-Lwowskich-Straße 145, 41-208 Sosnowiec – an Werktagen von 05:00 bis 13:00 Uhr
   5. Liefertermin des Produkts an den Kunden Summen:
      1. für aufgegebene Bestellungen von Samstag bis Mittwoch – bis zu 2 Werktagen, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung keine kürzere Frist angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten ist der Liefertermin der längste angegebene Zeitraum, der jedoch 2 Werktage nicht überschreiten darf. 
      2. für aufgegebene Bestellungen von Donnerstag bis Freitag – bis zu 4 Werktagen, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung keine kürzere Frist angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten ist der Liefertermin der längste angegebene Zeitraum, der jedoch 4 Werktage nicht überschreiten darf.

Der Beginn der Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird wie folgt gezählt: (1) Wenn der Kunde die Zahlungsmethode per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Abrechnungskonto des Verkäufers. (2) Wenn der Kunde die Zahlungsart per Nachnahme wählt – ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.

6. Die Frist, bis zu der das Produkt zur Abholung durch den Kunden bereitsteht – Wenn der Kunde das Produkt persönlich abholt, steht das Produkt innerhalb von 2 Werktagen zur Abholung bereit, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung keine kürzere Frist angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Abholterminen ist der Abholtermin der längste angegebene Termin, der jedoch 2 Werktage nicht überschreiten darf. Der Kunde wird vom Verkäufer zusätzlich über die Abholbereitschaft des Produkts informiert. Der Beginn der Abholbereitschaftsfrist des Produkts berechnet sich wie folgt:
   1. Wenn der Kunde die Zahlungsmethode per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Abrechnungskonto des Verkäufers.

6. BESCHWERDEBEARBEITUNGSVERFAHREN 
   1. In diesem Punkt 6 der Verordnung wird das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden festgelegt. allen Beschwerden gemeinsam beim Verkäufer eingereichte Beschwerden, insbesondere Beschwerden über Produkte, Kaufverträge, elektronische Dienste und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Verkäufers oder des Online-Shops. 
   2. Eine Beschwerde kann beispielsweise eingereicht werden:
      1. schriftlich an die folgende Adresse: ul. Brzoskwiniowa 29, 98-220 Gajewniki-Kolonia;
      2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: aves.sklep@aves.pl.
   3. Das Produkt kann im Rahmen einer Reklamation an die folgende Adresse gesendet oder zurückgesandt werden: ul. Brzoskwiniowa 29, 98-220 Gajewniki-Kolonia.
   4. Es wird empfohlen, dass die Beschwerdebeschreibung Folgendes enthält: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde, insbesondere Art und Datum der Unregelmäßigkeit oder Vertragswidrigkeit; (2) eine Aufforderung zur Art und Weise der Vertragserfüllung oder die Erklärung einer Preisminderung, eines Vertragsrücktritts oder eines sonstigen Anspruchs; und (3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde. Die im vorhergehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und beeinträchtigen nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschwerdebeschreibung eingereicht werden.
   5. Sollten sich die vom Beschwerdeführer angegebenen Kontaktdaten während der Beschwerdebearbeitung ändern, ist dieser verpflichtet, den Verkäufer hierüber zu informieren.
   6. Der Beschwerdeführer kann der Beschwerde Beweismittel (z. B. Fotos, Dokumente oder das Produkt) zum Gegenstand der Beschwerde beifügen. Der Verkäufer kann den Beschwerdeführer auch um zusätzliche Informationen oder die Übermittlung von Beweismitteln (z. B. Fotos) bitten, wenn dies die Prüfung der Beschwerde durch den Verkäufer erleichtert und beschleunigt. 
   7. Der Verkäufer wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde auf die Beschwerde reagieren.
   8. Grundlage und Umfang der gesetzlichen Haftung des Verkäufers richten sich nach den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Verbraucherschutzgesetz und dem Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204, in der jeweils gültigen Fassung). Nachfolgend finden Sie zusätzliche Informationen zur Haftung des Verkäufers für die Konformität des Produkts mit dem Kaufvertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen:
      1. Im Falle einer Beschwerde Produkt – bewegliche Sache – vom Kunden im Rahmen des mit dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrags erworben bis 31. Dezember 2022 sind in den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches in der bis zum 31. Dezember 2022 geltenden Fassung festgelegt, insbesondere in den Artikeln 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Diese Bestimmungen legen insbesondere Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden fest, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung). Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Gewährleistung für das gemäß dem vorherigen Satz gekaufte Produkt gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
      2. Im Falle einer Beschwerde Produkt – ein beweglicher Gegenstand (einschließlich eines beweglichen Gegenstands mit digitalen Elementen), ausgenommen jedoch bewegliche Sachen, die ausschließlich als Träger digitaler Inhalte dienen – vom Kunden im Rahmen des mit dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrags erworben ab 1. Januar 2023 sind in den Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes in der ab dem 1. Januar 2023 geltenden Fassung festgelegt, insbesondere in den Artikeln 43a – 43g des Verbraucherrechtsgesetzes. Diese Bestimmungen legen insbesondere die Grundlage und den Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher im Falle einer Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag fest.
   9. Neben der gesetzlichen Haftung kann für das Produkt eine Garantie gewährt werden – eine vertragliche (zusätzliche) Haftung, die geltend gemacht werden kann, wenn für das Produkt eine Garantie besteht. Die Garantie kann auch von einer anderen Stelle als dem Verkäufer gewährt werden (z. B. vom Hersteller oder Händler). Detaillierte Bedingungen zur Haftung im Rahmen der Garantie, einschließlich Angaben zur für die Erfüllung der Garantie verantwortlichen Stelle und zur zur Ausübung der Garantie berechtigten Stelle, finden Sie in der Garantiebeschreibung, z. B. auf der Garantiekarte oder an anderer Stelle im Zusammenhang mit der Garantie. Der Verkäufer weist darauf hin, dass dem Kunden im Falle einer Vertragswidrigkeit des Produkts ein Rechtsanspruch auf Rechtsmittel gegen den Verkäufer und auf dessen Kosten zusteht und dass die Garantie diese Rechtsmittel nicht berührt.
   10. Die in Punkt 6.8.2 der Bestimmungen festgelegten Bestimmungen für Verbraucher gelten auch für einen Kunden, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit seiner Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der gemäß den Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen zur Geschäftstätigkeit zugänglich gemacht wird. 
7. AUSSERGERICHTLICHE METHODEN ZUR BEILEGUNG VON BESCHWERDEN UND VERFOLGUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
   1. Die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform einzureichen, läuft am 20. März 2025 aus, und die Plattform selbst wird am 20. Juli 2025 liquidiert.
   2. Zu den außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren gehören (1) die Förderung einer Annäherung der Parteien, z. B. durch Mediation; (2) die Unterbreitung eines Lösungsvorschlags, z. B. durch Schlichtung; und (3) die Beilegung des Streits und die Durchsetzung einer Lösung durch die Parteien, z. B. durch ein Schiedsverfahren. Detaillierte Informationen über die Möglichkeit des Kunden, außergerichtliche Beschwerde- und Anspruchsbeilegungsverfahren zu nutzen, die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sowie eine benutzerfreundliche Suchmaschine für Einrichtungen, die sich mit der gütlichen Streitbeilegung befassen, finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
   3. Der Präsident des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz hat eine Kontaktstelle eingerichtet, deren Aufgabe es unter anderem ist, Verbraucher über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu informieren. Verbraucher können sich wie folgt an die Kontaktstelle wenden: (1) telefonisch unter 22 55 60 332 oder 22 55 60 333; (2) per E-Mail an kontakt.adr@uokik.gov.pl; oder (3) schriftlich oder persönlich am Sitz des Amtes am Plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00:030 Uhr).
   4. Ein Verbraucher hat beispielsweise folgende Möglichkeiten, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zu nutzen: (1) einen Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen Verbraucherschiedsgericht; (2) einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung beim Woiwodschaftsinspektor der Inspektion; oder (3) Hilfe von einem Bezirks- (kommunalen) Verbraucherombudsmann oder einer sozialen Organisation, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (z. B. der Verbraucherverband, der Verband polnischer Verbraucher). Beratung wird unter anderem per E-Mail an porad@dlakonsumentow.pl und telefonisch über die Verbraucher-Hotline unter 801 440 220 angeboten (die Hotline ist werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, es fallen Anrufgebühren gemäß dem Tarif des Betreibers an).
   5. Die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform einzureichen, endet am 20. März 2025, und die Plattform selbst wird am 20. Juli 2025 geschlossen. http://ec.europa.eu/odr Es steht eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmen auf EU-Ebene (OS-Plattform) zur Verfügung. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmen, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kauf- oder Dienstleistungsvertrag anstreben (weitere Informationen finden Sie auf der Website der Plattform oder auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
8. DAS RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG 
   1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der in Abschnitt 8.7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kosten, vom Vertrag zurücktreten. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Eine Rücktrittserklärung kann beispielsweise eingereicht werden:
      1. schriftlich an die folgende Adresse: ul. Brzoskwiniowa 29, 98-220 Gajewniki-Kolonia;
      2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: aves.sklep@aves.pl.
   2. Die Rücksendung des Produkts – beweglicher Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) im Rahmen des Rücktritts vom Vertrag kann an folgende Adresse erfolgen: ul. Brzoskwiniowa 29, 98-220 Gajewniki-Kolonia.
   3. Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anlage 2 des Verbraucherschutzgesetzes enthalten und steht auch in Abschnitt 13 der Verordnung zur Verfügung. Verbraucher können das Formular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
   4. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
      1. bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer ein Produkt liefert und zur Übertragung des Eigentums daran verpflichtet ist – ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz nimmt, und im Falle eines Vertrags, der: (1) mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Chargen oder Teilen geliefert werden – ab dem Zeitpunkt, an dem das letzte Produkt, die letzte Charge oder das letzte Teil in Besitz genommen wird, oder (2) in der regelmäßigen Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum besteht – ab dem Zeitpunkt, an dem das erste Produkt in Besitz genommen wird;
      2. bei anderen Verträgen - ab Vertragsschluss.
   5. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nichtig.
   6. Produkte – bewegliche Sachen, einschließlich bewegliche Sachen mit digitalen Elementen:
      1. Der Verkäufer ist verpflichtet, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag zurückzuzahlen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts – einer beweglichen Sache, einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere als die im Online-Shop verfügbare günstigste Standardlieferungsmethode gewählt hat). Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn kostenlos ist. Im Falle von Produkten – beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) kann der Verkäufer, wenn er nicht angeboten hat, das Produkt beim Verbraucher abzuholen, die Rückerstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er das Produkt wieder erhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass er es zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
      2. Bei Produkten – beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Kalendertage nach dem Datum des Vertragsrücktritts, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Abholung ermächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, das Produkt vor Ablauf der Frist zurückzusenden. 
      3. Der Verbraucher haftet für jegliche Wertminderung des Produkts – einer beweglichen Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) –, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
   7. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag, die der Verbraucher zu tragen hat:
      1. Bei Produkten – beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher eine andere als die im Online-Shop verfügbare billigste Standardliefermethode für das Produkt gewählt hat.
      2. Bei Produkten – beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
      3. Handelt es sich bei einem Produkt um eine Dienstleistung, deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, ist der Verbraucher, der nach Abgabe eines solchen Verlangens von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, verpflichtet, die bis zum Widerruf erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen. Die Höhe der Zahlung wird proportional zum Umfang der erbrachten Dienstleistungen unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder der Vergütung berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, ist die Grundlage für die Berechnung dieses Betrags der Marktwert der erbrachten Dienstleistungen.
   8. Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher nicht in Bezug auf Verträge zu:
      1. bei denen der Gegenstand der Bereitstellung ein Produkt – eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) – ist, das schnell verderben kann oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat;
      2. bei denen es sich bei der Lieferung um ein Produkt – eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) – handelt, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und das aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde sowie
      3. (1) zur Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Leistungserbringung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat; (2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag eintreten können; (3) bei denen der Leistungsgegenstand ein Produkt – eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) – ist, das nicht vorgefertigt ist, nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient; (4) bei denen der Leistungsgegenstand Produkte – bewegliche Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen beweglichen Sachen, einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen, verbunden werden; (5) wenn der Gegenstand der Lieferung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; (6) wenn der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich gebeten hat, zu ihm zu kommen, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; wenn der Verkäufer andere als die vom Verbraucher gewünschten Dienstleistungen erbringt oder Produkte – bewegliche Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – liefert, mit Ausnahme der zur Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (7) wenn der Gegenstand der Lieferung Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (8) bei der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme eines Abonnementvertrags; (9) die im Wege einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen werden; (10) für die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen als Wohnzwecken, Güterbeförderung, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder der Zeitraum der Leistungserbringung angegeben ist; (11) für die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Verkäufer mit der Bereitstellung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor Beginn der Bereitstellung darüber informiert wurde, dass er nach Erfüllung der Bereitstellung durch den Verkäufer das Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat, und der Verkäufer dem Verbraucher die in Art. 15 Absatz 1 und 2 oder Art. 21 Absatz 1 des Verbraucherrechtegesetzes; (12) für die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet ist, in diesem Fall hat der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich aufgefordert, zu ihm zu kommen, um eine Reparatur durchzuführen, und die Dienstleistung wurde bereits mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht.
   9. Die in diesem Punkt 8 der Verordnung enthaltenen Bestimmungen bezüglich Verbrauchern gelten auch für Verträge, die ab dem 1. Januar 2021 geschlossen werden, und zwar auch für den Dienstleistungsempfänger oder Kunden, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit seiner Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person nicht gewerblicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen zur Geschäftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
   1. Dieser Punkt 9 der Verordnung und alle darin enthaltenen Bestimmungen richten sich an und binden daher nur den Kunden oder Leistungsempfänger, der kein Verbraucher ist, und schließen ab dem 1. Januar 2021 und für ab diesem Datum geschlossene Verträge auch keine natürliche Person ab ein Vertrag, der in direktem Zusammenhang mit seiner Geschäftstätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihm ausgeübten Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen zur Verfügung gestellt wird zum Zentralregister und Angaben zur Wirtschaftstätigkeit. 
   2. Der Verkäufer hat das Recht, vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum seines Abschlusses zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keinerlei Ansprüche des Kunden gegenüber dem Verkäufer.
   3. Die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Gewährleistung für das Produkt oder der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag ist ausgeschlossen.
   4. Der Verkäufer wird innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs auf die Beschwerde antworten.
   5. Der Verkäufer hat das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken, einschließlich der vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und der Tatsache, dass der Kaufvertrag abgeschlossen wird.
   6. Der Dienstleistungserbringer kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch Übersendung einer entsprechenden Erklärung an den Dienstleistungsempfänger kündigen.
   7. Die Haftung des Leistungserbringers/Verkäufers gegenüber dem Leistungsempfänger/Kunden, gleich aus welchem ​​Rechtsgrund, ist – sowohl im Rahmen einer einzelnen Forderung als auch für alle Forderungen insgesamt – auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferung beschränkt Kosten gemäß dem Kaufvertrag, jedoch nicht mehr als tausend Zloty. Die im vorstehenden Satz genannte Betragsgrenze gilt für alle Ansprüche, die der Dienstleistungsempfänger/Kunde gegen den Dienstleistungserbringer/Verkäufer richtet, auch im Falle des Scheiterns des Abschlusses eines Kaufvertrags oder in Zusammenhang mit dem Kaufvertrag. Der Leistungserbringer/Verkäufer haftet gegenüber dem Leistungsempfänger/Kunden nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren typischen Schaden und nicht für entgangenen Gewinn. Der Verkäufer ist auch nicht verantwortlich für Verzögerungen beim Versand.
   8. Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleistungsanbieter und dem Kunden/Dienstleistungsempfänger werden dem für den Sitz des Verkäufers/Dienstleistungsanbieter zuständigen Gericht vorgelegt.
10. PRODUKTMEINUNGEN
    1. Der Verkäufer ermöglicht seinen Kunden, zu den in diesem Abschnitt der Bestimmungen festgelegten Bedingungen Meinungen zu den Produkten und dem Online-Shop zu veröffentlichen und darauf zuzugreifen. 
    2. Kunden können eine Bewertung über das Formular zum Hinzufügen einer Produkt- oder Online-Shop-Bewertung abgeben. Dieses Formular kann direkt auf der Website des Online-Shops (auch über ein externes Widget) oder über einen personalisierten Link, der nach dem Kauf an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, bereitgestellt werden. Beim Hinzufügen einer Bewertung kann der Servicenutzer auch eine grafische Bewertung oder ein Foto des Produkts hinzufügen – sofern diese Option im Bewertungsformular verfügbar ist. 
    3. Eine Produktbewertung kann nur für tatsächlich im Online-Shop des Verkäufers erworbene Produkte und nur von dem Kunden abgegeben werden, der das bewertete Produkt erworben hat. Der Abschluss von Schein- oder Scheinkaufverträgen zum Zwecke der Abgabe einer Produktbewertung ist untersagt. Eine Bewertung des Online-Shops kann nur von einer Person abgegeben werden, die Kunde des Online-Shops ist. 
    4. Kunden, die Bewertungen abgeben, dürfen diese nicht für rechtswidrige Handlungen verwenden, insbesondere nicht für Handlungen, die einen unlauteren Wettbewerb darstellen oder Persönlichkeitsrechte, geistige Eigentumsrechte oder sonstige Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Abgabe einer Bewertung im Einklang mit dem Gesetz, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den guten Sitten zu handeln.
    5. Meinungen können direkt auf der Website des Online-Shops (z. B. neben einem bestimmten Produkt) oder auf einer externen Website zur Sammlung von Meinungen, mit der der Verkäufer zusammenarbeitet und auf die der Verkäufer auf der Website des Online-Shops verweist (einschließlich über ein externes Widget, das auf der Website des Online-Shops platziert ist), zur Verfügung gestellt werden. 
    6. Der Verkäufer stellt sicher, dass veröffentlichte Produktbewertungen von Kunden stammen, die das Produkt gekauft haben. Zu diesem Zweck ergreift der Verkäufer die folgenden Schritte, um zu überprüfen, ob die Bewertungen von Kunden stammen:
       1. Die Veröffentlichung einer Bewertung, die über das direkt auf der Website des Online-Shops verfügbare Formular abgegeben wurde, erfordert eine vorherige Überprüfung durch den Verkäufer. Diese Überprüfung umfasst die Überprüfung der Übereinstimmung der Bewertung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere die Überprüfung, ob der Bewerter Kunde des Online-Shops ist. In diesem Fall überprüft der Verkäufer, ob der Bewerter einen Kauf im Online-Shop getätigt hat. Im Falle einer Produktbewertung überprüft der Verkäufer zusätzlich, ob der Bewerter das bewertete Produkt gekauft hat. Die Überprüfung erfolgt unverzüglich.
       2. Der Verkäufer sendet seinen Kunden (auch über einen externen Meinungserhebungsdienst, mit dem er zusammenarbeitet) einen individuellen Link an die vom Kunden beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse – auf diese Weise erhält nur der Kunde Zugriff auf das Meinungsformular, der das Produkt im Online-Shop gekauft hat. 
       3. Sollten gegenüber dem Verkäufer von anderen Kunden oder Dritten Zweifel oder Bedenken hinsichtlich der Frage bestehen, ob eine bestimmte Meinung von einem Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Autor der Meinung zu kontaktieren, um zu klären und zu bestätigen, dass es sich tatsächlich um einen Kunden des Online-Shops handelt oder das bewertete Produkt gekauft hat. 
    7. Alle Kommentare, Einsprüche gegen die Überprüfung einer Meinung oder Vorbehalte hinsichtlich der Frage, ob eine bestimmte Meinung von einem Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, können analog zum Beschwerdeverfahren gemäß Punkt 6 der Bestimmungen eingereicht werden.
    8. Der Verkäufer veröffentlicht keine falschen Kundenbewertungen oder -empfehlungen und beauftragt auch keine anderen Personen mit der Veröffentlichung solcher. Er verfälscht auch keine Kundenbewertungen oder -empfehlungen, um für seine Produkte zu werben. Der Verkäufer veröffentlicht sowohl positive als auch negative Bewertungen. Der Verkäufer bietet keine gesponserten Bewertungen an. 
11.  ILLEGALE UND ANDERE REGELWIDRIGE INHALTE
    1. Dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält Bestimmungen des Digital Services Act in ihrer für den Online-Shop und den Dienstanbieter geltenden Fassung. Der Dienstnutzer ist grundsätzlich nicht verpflichtet, bei der Nutzung des Online-Shops Inhalte bereitzustellen, es sei denn, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlangen die Bereitstellung bestimmter Daten (z. B. für die Aufgabe einer Bestellung erforderliche Daten). Der Dienstnutzer kann im Online-Shop mithilfe der vom Dienstanbieter bereitgestellten Tools gegebenenfalls eine Bewertung oder einen Kommentar abgeben. Der Dienstnutzer ist in jedem Fall verpflichtet, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Regeln einzuhalten.
    2. KONTAKTSTELLE – Der Dienstanbieter benennt die E-Mail-Adresse aves.sklep@aves.pl als zentrale Kontaktstelle. Diese Stelle ermöglicht die direkte Kommunikation zwischen dem Dienstanbieter und den Behörden der Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und dem Digital Services Council und ermöglicht es den Dienstempfängern (einschließlich der Dienstempfänger) gleichzeitig, zum Zwecke der Anwendung des Digital Services Act direkt, schnell und benutzerfreundlich elektronisch mit dem Dienstanbieter zu kommunizieren. Der Dienstanbieter benennt Polnisch und Englisch als Sprachen für die Kommunikation mit seiner Kontaktstelle.
    3. Verfahren zur Meldung illegaler Inhalte und Maßnahmen gemäß Artikel 16 des Digital Services Act:
       1. Jede natürliche oder juristische Person kann dem Dienstanbieter das Vorhandensein bestimmter Informationen melden, die diese Person oder juristische Person für illegale Inhalte hält, indem sie eine E-Mail an aves.sklep@aves.pl sendet.
       2. Die Meldung muss ausreichend präzise und fundiert sein. Zu diesem Zweck ermöglicht und erleichtert der Dienstanbieter Meldungen an die oben angegebene E-Mail-Adresse, die Folgendes enthalten müssen: (1) eine ausreichend begründete Erklärung der Gründe, warum die Person oder das Unternehmen behauptet, dass es sich bei den gemeldeten Informationen um illegale Inhalte handelt; (2) eine klare Angabe des genauen elektronischen Speicherorts der Informationen, wie etwa die genaue(n) URL(s), und gegebenenfalls zusätzliche Informationen, die die Identifizierung der illegalen Inhalte ermöglichen, je nach Art des Inhalts und der spezifischen Art des Dienstes; (3) Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person oder des meldenden Unternehmens, außer im Falle einer Meldung über Informationen, von denen angenommen wird, dass sie mit einer der in den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU genannten Straftaten in Zusammenhang stehen; und (4) eine Erklärung, in der die meldende Person oder das meldende Unternehmen nach bestem Wissen davon ausgeht, dass die darin enthaltenen Informationen und Behauptungen richtig und vollständig sind.
       3. Der oben genannte Bericht gilt als tatsächliche Kenntnis oder Information im Sinne von Artikel 6 des Gesetzes über digitale Dienste in Bezug auf die Informationen, auf die er sich bezieht, wenn er es dem mit der gebotenen Sorgfalt handelnden Dienstanbieter ermöglicht, – ohne detaillierte rechtliche Analyse – die Rechtswidrigkeit der betreffenden Tätigkeit oder Information festzustellen.
       4. Enthält die Meldung elektronische Kontaktdaten der meldenden Person oder Stelle, so übermittelt der Dienstleister dieser Person oder Stelle unverzüglich eine Empfangsbestätigung. Der Dienstleister teilt der Person oder Stelle außerdem unverzüglich seine Entscheidung bezüglich der im Bericht enthaltenen Informationen mit und erteilt Informationen über die Möglichkeit, gegen die Entscheidung Einspruch einzulegen.
       5. Der Dienstleister prüft alle über den oben genannten Mechanismus eingehenden Meldungen und trifft Entscheidungen zu den gemeldeten Informationen zeitnah, willkürfrei, objektiv und sorgfältig. Nutzt der Dienstleister automatisierte Verfahren für die Prüfung oder Entscheidungsfindung, wird er dies in die im vorherigen Absatz genannte Mitteilung aufnehmen.
    4. Informationen zu den Einschränkungen, die der Dienstanbieter im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops in Bezug auf die von den Dienstbenutzern bereitgestellten Informationen auferlegt:
       1. Für den Leistungsempfänger gelten bei der Bereitstellung von Inhalten im Online-Shop folgende Regeln:
          1. die Verpflichtung, den Online-Shop, einschließlich der Veröffentlichung von Inhalten (z. B. im Rahmen von Meinungen oder Kommentaren), in Übereinstimmung mit seinem beabsichtigten Zweck, diesen Bestimmungen und in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten vereinbar ist, unter Wahrung der Persönlichkeitsrechte und Urheberrechte sowie des geistigen Eigentums des Dienstanbieters und Dritter;
          2. die Verpflichtung, Inhalte bereitzustellen, die sachlich richtig und nicht irreführend sind;
          3. Verbot der Bereitstellung von Inhalten illegaler Art, einschließlich des Verbots der Bereitstellung illegaler Inhalte; 
          4. Verbot der Versendung unerwünschter kommerzieller Informationen (Spam) über den Online-Shop;
          5. ein Verbot der Bereitstellung von Inhalten, die gegen allgemein anerkannte Regeln der Netiquette verstoßen, einschließlich vulgärer oder beleidigender Inhalte;
          6. die Verpflichtung, – soweit erforderlich – über alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen zu verfügen, um derartige Inhalte auf der Website des Online-Shops bereitzustellen, insbesondere Urheberrechte oder die erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen und Zustimmungen für deren Nutzung, Verbreitung, Zugänglichmachung oder Veröffentlichung, insbesondere das Recht zur Veröffentlichung und Verbreitung im Online-Shop und das Recht zur Nutzung und Verbreitung des Bildes oder der personenbezogenen Daten im Falle von Inhalten, die das Bild oder personenbezogene Daten Dritter enthalten.
          7. die Verpflichtung, den Online-Shop so zu nutzen, dass die Sicherheit des IT-Systems des Dienstanbieters, des Online-Shops oder Dritter nicht gefährdet wird.
       2. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, von den Dienstnutzern im Online-Shop bereitgestellte Inhalte zu moderieren. Die Moderation erfolgt nach Treu und Glauben und mit der gebotenen Sorgfalt sowie auf eigene Initiative des Dienstanbieters oder nach Erhalt einer Meldung, um illegale oder andere gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßende Inhalte zu erkennen, zu identifizieren und zu entfernen oder den Zugriff darauf zu verhindern oder die erforderlichen Maßnahmen zur Einhaltung des EU-Rechts und des mit dem EU-Recht vereinbaren nationalen Rechts zu ergreifen, einschließlich der Anforderungen des Digital Services Act oder der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Anforderungen. 
       3. Der Moderationsprozess kann manuell von einer Person durchgeführt werden oder auf automatisierten oder teilweise automatisierten Tools basieren, die dem Dienstanbieter dabei helfen, illegale Inhalte oder andere Inhalte, die gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, zu identifizieren. Nach der Identifizierung solcher Inhalte entscheidet der Dienstanbieter, ob der Zugriff auf die Inhalte gesperrt oder entfernt wird, ihre Sichtbarkeit anderweitig eingeschränkt wird oder andere Maßnahmen ergriffen werden, die er für notwendig erachtet (z. B. Kontaktaufnahme mit dem Dienstnutzer zur Klärung etwaiger Einwände und zur Änderung der Inhalte). Der Dienstanbieter informiert den Dienstnutzer, der die Inhalte bereitgestellt hat (sofern ihm seine Kontaktdaten vorliegen), klar und verständlich über seine Entscheidung, die Gründe dafür und die verfügbaren Möglichkeiten zur Anfechtung der Entscheidung.
       4. Bei der Ausübung seiner Rechte und Pflichten gemäß dem Digital Services Act ist der Dienstanbieter verpflichtet, mit der gebotenen Sorgfalt, objektiv und verhältnismäßig sowie unter gebührender Berücksichtigung der Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten, einschließlich der Empfänger des Dienstes, vorzugehen und dabei insbesondere die in der Charta der Grundrechte der Europäischen Union verankerten Rechte wie Meinungsfreiheit, Medienfreiheit und -pluralismus sowie andere Grundrechte und -freiheiten zu berücksichtigen. 
    5. Kommentare, Beschwerden, Einsprüche oder Einwände gegen Entscheidungen oder sonstige Maßnahmen bzw. Unterlassungen des Dienstanbieters aufgrund einer übermittelten Mitteilung oder einer Entscheidung des Dienstanbieters gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können gemäß dem in Abschnitt 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Beschwerdeverfahren eingereicht werden. Dieses Verfahren ist kostenlos und ermöglicht die elektronische Einreichung von Beschwerden an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Nutzung des Beschwerdeverfahrens berührt nicht das Recht der betroffenen Person oder Einrichtung, rechtliche Schritte einzuleiten, und verletzt nicht ihre sonstigen Rechte.
    6. Der Dienstanbieter wird alle Kommentare, Beschwerden, Einsprüche oder Einwände in Bezug auf Entscheidungen oder andere Maßnahmen oder Unterlassungen des Dienstanbieters aufgrund eines erhaltenen Berichts oder einer getroffenen Entscheidung zeitnah, diskriminierungsfrei, objektiv und willkürfrei prüfen. Enthält eine Beschwerde oder ein anderer Bericht für den Dienstanbieter ausreichende Gründe, um festzustellen, dass seine Entscheidung, auf den Bericht zu reagieren, nicht gerechtfertigt ist, oder dass die Informationen, auf die sich die Beschwerde bezieht, nicht illegal und nicht im Widerspruch zu den Servicebedingungen stehen, oder enthält sie Informationen, die darauf hindeuten, dass die Handlung des Beschwerdeführers die ergriffene Maßnahme nicht rechtfertigt, wird der Dienstanbieter seine Entscheidung bezüglich der möglichen Entfernung oder Sperrung des Zugriffs auf den Inhalt oder der anderweitigen Einschränkung seiner Sichtbarkeit unverzüglich aufheben oder ändern oder andere Maßnahmen ergreifen, die er für notwendig erachtet.
    7. Dienstnutzer, Personen oder Unternehmen, die illegale Inhalte gemeldet haben und an die sich die Entscheidungen des Dienstanbieters bezüglich illegaler Inhalte oder nicht mit den Servicebedingungen vereinbarer Inhalte richten, haben das Recht, eine vom Koordinator für digitale Dienste eines Mitgliedstaats zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zur Beilegung von Streitigkeiten bezüglich dieser Entscheidungen zu wählen, einschließlich Beschwerden, die nicht im internen Beschwerdebearbeitungssystem des Dienstanbieters gelöst werden konnten.
12.  SCHLUSSBESTIMMUNGEN
    1. Über den Online-Shop abgeschlossene Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
    2. Änderung des Reglements:
       1. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen aus wichtigen Gründen zu ändern, d. h.: Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen; Änderungen der Zahlungs- oder Liefermethoden oder -bedingungen, die einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung unterliegen; Änderungen des Umfangs oder der Form der bereitgestellten elektronischen Dienste; Hinzufügen neuer elektronischer Dienste; die Notwendigkeit, einer unvorhergesehenen und direkten Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienste und der Dienstempfänger/Kunden, vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Bedrohungen der Cybersicherheit entgegenzuwirken – in dem Umfang, in dem diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen beeinflussen. 
       2. Benachrichtigungen über geplante Änderungen werden mindestens 15 Tage vor dem Inkrafttreten der Änderungen gesendet, vorausgesetzt, dass eine Änderung ohne Einhaltung der 15-tägigen Ankündigungsfrist umgesetzt werden kann, wenn der Dienstanbieter: (1) einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung unterliegt, die Geschäftsbedingungen in einer Weise zu ändern, die ihn daran hindert, die 15-tägige Ankündigungsfrist einzuhalten; oder (2) ausnahmsweise seine Geschäftsbedingungen ändern muss, um einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Bedrohung des Schutzes des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienste, und der Dienstempfänger/Kunden vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Bedrohungen der Cybersicherheit entgegenzuwirken. In den letzten beiden im vorstehenden Satz genannten Fällen werden die Änderungen sofort umgesetzt, es sei denn, eine längere Umsetzungsfrist ist möglich oder erforderlich, worüber der Dienstanbieter jedes Mal informiert.
       3. Bei laufenden Verträgen (z. B. Bereitstellung eines elektronischen Service-Kontos) hat der Servicenutzer das Recht, den Vertrag mit dem Serviceanbieter vor Ablauf der Benachrichtigungsfrist für vorgeschlagene Änderungen zu kündigen. Eine solche Kündigung wird innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung wirksam. Bei laufenden Verträgen sind die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Servicenutzer verbindlich, sofern er ordnungsgemäß und innerhalb der Benachrichtigungsfrist vor deren Inkrafttreten über die Änderungen informiert wurde und den Vertrag nicht innerhalb dieser Frist gekündigt hat. Darüber hinaus kann der Servicenutzer die Änderungen jederzeit nach Erhalt der Benachrichtigung akzeptieren und somit die weitere Benachrichtigungsfrist ablehnen. Bei anderen Verträgen als laufenden Verträgen haben Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen keinerlei Auswirkungen auf die vom Servicenutzer vor dem Inkrafttreten der Änderungen erworbenen Rechte. Insbesondere haben Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen keinen Einfluss auf bereits aufgegebene oder übermittelte Bestellungen oder abgeschlossene, ausgeführte oder erfüllte Kaufverträge.
       4. Wenn eine Änderung der Bestimmungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung bestehender Gebühren führt, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
    3. In Angelegenheiten, die nicht unter diese Verordnung fallen, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt 2002 Nr. 144 Pos. 1204 in geänderter Fassung); Gesetz über Verbraucherrechte; und andere relevante Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
13.  RÜCKTRITT VOM VERTRAG
    (ANHANG NUMMER 2 ZUM GESETZ ÜBER DIE RECHTE DER VERBRAUCHER)

Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular sollte nur ausgefüllt und zurückgesandt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

– Adressat: 

"AVES" GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG
Brzoskwiniowa 29, 98-220 Gajewniki-Kolonia
aves.pl
aves.sklep@aves.pl

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*), den Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren(*), den Vertrag über ein Werk, das in der Herstellung der folgenden Waren(*) besteht,/den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*) 

– Datum des Vertragsabschlusses(*)/der Annahme(*)

– Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übermittlung des Formulars in Papierform)

- Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen.